北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7275：好评
国庆假期的酒店价格还算可以接受，酒店房间卫生还不错，但刚入住的时候床头柜那里还有垃圾没扫干净，子母房但是只有两套浴巾和毛巾，应该把孩子的一份也准备上，温泉到八点后才有，刚开始的水温调节不好，太热不能泡，等了段时间，这个有失水准，望改进。
会员9610：好评
出行只有4路公交，打车特别不方便。宾馆的服务态度还是不错的，两张床一大一小，拼起来睡三个人完全无压力可以打滚！但是！！！房价wifi很差，楼下大堂也很差，电视没有信号，这点非常不满意
会员2576：好评
酒店有餐厅有自助早餐，地理位置也不错就在路边,温泉池比较少但胜在性价比高，一家人订三房一厅刚刚好。